Sopimusehdot
Voimassa 1.6.2025 alkaen
YLEISET SOPIMUSEHDOT – FANMERCH FINLAND OY
Fanmerch.fi ja sen verkkokauppasivustot ovat Fanmerch Finland Oy:n (Y-tunnus 3354620-2) omistamia markkinapaikkoja. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Fanmerchin ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Fanmerch pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilaushetkellä voimassa olevat sopimusehdot ovat nähtävillä osoitteessa fanmerch.fi. Mahdolliset lainmuutokset astuvat voimaan heti, ellei lainsäädäntö muuta edellytä.
Fanmerch ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) aiheutuvista viivästyksistä tai vahingoista. Asiakkaille ilmoitetaan tällaisista tilanteista viipymättä.
1. ASIAKAS
Fanmerch myy tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille ja yritysasiakkaille. Alle 18-vuotiaalla asiakkaalla on oltava huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen.
Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen ja EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Mikäli näissä ehdoissa on ristiriita pakottavan lainsäädännön kanssa, noudatetaan ensisijaisesti voimassa olevaa lakia.
Yritysasiakkaiden osalta sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei muuta ole erikseen sovittu.
Tilausta tehdessään asiakas on velvollinen antamaan täydelliset yhteystiedot: nimi, toimitusosoite, toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yritysasiakkailta vaaditaan lisäksi Y-tunnus ja tarvittaessa laskutusosoite.
Toimitusaika-arviot perustuvat logistiikkakumppaneiden antamiin tietoihin. Fanmerch ei vastaa kolmansien osapuolten aiheuttamista viivästyksistä.
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Fanmerchin asiakasrekisteriin, jota käytetään asiakassuhteen hoitamiseen.
Fanmerch pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli on syytä epäillä petosta. Epäselvissä tilanteissa olemme yhteydessä asiakkaaseen ja tarvittaessa ilmoitamme asiasta poliisille.
2. TUOTTEET JA HINNAT
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat nähtävillä verkkokaupassamme osoitteessa fanmerch.fi. Hintatiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, mutta tilauksen vahvistamisen jälkeen asiakas maksaa tuotteista sen hinnan, joka on ollut voimassa tilaushetkellä.
Verkkokaupan tuotekuvat ovat viitteellisiä. Tuotteiden ulkoasu, väri tai leikkaus saattaa poiketa hieman kuvista esimerkiksi mallimuutosten tai painoteknisten syiden vuoksi.
Fanmerch.fi myy painotöitä valmiisiin tekstiileihin. Pääasialliset tuotekategoriat ovat t-paidat, hupparit ja collegepaidat.
3. MAKSUTAVAT JA MAKSUNVÄLITYS
Maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella, ja se välittää maksun Fanmerchille.
Maksamiseen liittyvissä ongelmatilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@fanmerchfinland.fi
4. TOIMITUS
Fanmerch toimittaa kaikki tilaukset DB Schenkerin kautta. Toimitustapa ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti tuotesivuilla. Keskimääräinen toimitusaika on 5–10 arkipäivää.
Jos tilauksessa on useita eri toimitusaikaisia tuotteita, koko tilaus toimitetaan pisimmän toimitusajan mukaan.
Tilaukset toimitetaan DB Schenkerin pakettipalveluna lähimpään noutopisteeseen. Saat saapumisilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 päivää.
Noutamaton paketti ei ole sama kuin palautus. Noutamattomista tilauksista veloitamme 15 €:n käsittely- ja toimituskulun.
Fanmerch ei vastaa DB Schenkerin mahdollisesti aiheuttamista viivästyksistä. Juhlapyhien ja kampanjoiden aikana toimitusajat voivat olla normaalia pidemmät.
5. PALAUTUS JA PERUUTUSOIKEUS
Fanmerch valmistaa tuotteet tilauksesta. Siksi pyydämme asiakkaita tarkistamaan koko- ja tuotevalinnat huolellisesti ennen tilausta. Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Palautus on mahdollista vain käyttämättömille, täysin uudenveroisille tuotteille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautuksesta peritään 6,99 € käsittelykulu.
Personoiduilla tuotteilla (esimerkiksi painatus omalla nimellä) ei ole palautusoikeutta.
Mikäli koko tilaus palautetaan, hyvitämme tuotteiden hinnan, mutta vähennämme toimitus- ja palautuskulut. Osapalautuksissa palautuskulu 6,99 € veloitetaan samalla tavoin.
Palautuksesta on aina sovittava etukäteen sähköpostitse: asiakaspalvelu@fanmerchfinland.fi
6. TUOTEVIRHEET JA TAKUU
Mikäli asiakas saa viallisen tuotteen, hänen tulee ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa osoitteeseen asiakaspalvelu@fanmerchfinland.fi. Otsikoksi viestiin ”Reklamaatio” ja mukaan tilausnumero, kuva virheestä ja lyhyt selostus.
Tuotevirheen tulee olla valmistus- tai materiaalivirhe. Normaali kuluminen tai vääränlainen pesu ei kuulu reklamaatioon. Tuotekuvat ovat viitteellisiä – pieniä väri- tai sijoittelueroja ei käsitellä virheinä.
7. TIETOSUOJA
Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietosuojakäytäntö löytyy osoitteesta fanmerch.fi/tietosuojaseloste. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt myös tietosuojakäytännön.
8. YHTEYSTIEDOT
Fanmerch Finland Oy
Y-tunnus: 3113979-5
asiakaspalvelu@fanmerchfinland.fi
fanmerch.f
